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6500 visites / an (45 par jour)
6600 dossiers traités par an
Près de 2000 personnes suivies chaque année

Le principe

Sur la base d'un "guichet multi-services", FACE HÉRAULT aide les habitants des quartiers prioritaires dans leur vie quotidienne : santé, logement, accès à l’énergie, nationalité, assurance, démarches administratives, endettement,…
LES BENEFICES POUR LES PERSONNES ACCOMPAGNEES

  • Nous leur permettons d’être aidés et conseillés pour constituer des dossiers complets,
  • De connaître et comprendre les services des entreprises et des organismes qui interviennent dans leur vie quotidienne,
  • De bénéficier de services de rédaction, mais aussi de lecture et d’explication de courrier,
  • De trouver le bon interlocuteur dans le bon organisme.
LES BENEFICES POUR LES ENTREPRISES

  • Rétablir dans la durée des liens de proximité et de confiance avec leurs clients.
  • Faciliter le règlement de leurs contentieux (amendes, factures impayées…),
  • Favoriser la médiation avec les services clientèles en évitant les incompréhensions,
  • Mieux connaître les attentes des habitants, et ainsi expérimenter des réponses adaptées,
  • Tisser des liens avec d’autres entreprises et des partenaires associatifs.
LES BENEFICES POUR LES ORGANISMES PARTENAIRES

  • Revenir dans les quartiers par des permanences dans nos locaux (CPAM, CFDT, Boutique de Gestion),
  • Faire passer une information juste et à jour par notre intermédiaire,
  • Mieux identifier les carences éventuelles sur le quartier, via notre expertise.
MODE D’EMPLOI

Accueil du public les lundis, mardis, jeudis de 9h à 12h et de 14h à 17h et les vendredis de 9h à 12h, sur RDV à l’antenne ALCO de FACE HERAULT, Allée de la Gardiole, à côté de la poste.
CONTACT

Jean-Luc NEVE : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. – 04 99 23 17 69

PARTENAIRES

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